淘宝今天宣告，4月起将面向全渠道商家推出多项惠商行动，包含生意顾问、店小蜜客服机器人、图片空间等重要运营服务行将向商家免费供给。 这一系列行动，将惠及淘宝天猫全渠道千万商家，协助商家、特别是中小商家大幅度下降运营本钱。 详细来看，本次触及的三项服务均关乎商家日常运营。

  生意顾问一直是淘宝天猫商家店肆运营的重要运营东西。此次晋级后，初次将原先需求付费的商场洞悉等产品，免费敞开给商家运用，协助商家在客户的实在需求洞悉、职业时机发掘及竞赛动态掌握等中心运营场景中全方面提高运用体会。

  淘宝方面表明，商家只需满意根底的尸横遍野条件即可免费尸横遍野全新商场洞悉。愈加轻盈的运用体会以及更丰厚的运营数据，为商家提高运营效能、商场趋势捕捉、优化产品结构等方面供给了强有力的数据支撑，全方位协助商家提高店肆运营才能。

  AI大模型加持的店小蜜客服机器人，可为商家供给24小时不间断服务。此次新政中，全渠道商家可免费运用该服务，日均招待量超2000人次的商家可享定制增值服务。

  此前，中小商家往往在客服服务方面遇到人员配备缺乏、服务时刻受限、服务的质量良莠不齐等问题。这样一些问题或许会引起一蹴即至体会下降，影响商家诺言和销量。

  店小蜜客服机器人在补足商家根底招待才能的根底大将有用提高商家特别是中小商家的服务才能，协助商家完成全天候、高功率的客户服务。

  图片空间是商家店肆运营中重要的图片存储服务。晋级后，全渠道商家的最低免费容量将从最低1G直升30G，全面支撑商家产品表达、直播切片等深度运用场景，特别关于面向未来更精密的产品维度（SKU）表达晋级供给强有力的支撑。

  此外，在此根底上，淘宝还将向商家同步敞开产品布景替换、模特替换等多种AI图画美化东西，让商家在产品展现、营销推行等方面，能运用更丰厚多样的图片素材，提高产品表现力和成交作用。

  业界一起以为，跟着上述惠商办法的落地，淘宝商家的运营功率将逐渐提高，聚集店肆运营、提高服务才能。渠道对商家的服务保证愈加全面，助力商家一起更好地服务很多购买的人。（赵明启）

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